La ciudad industrial de Novo Hamburgo, fundada en los años 20 del siglo pasado por expatriados alemanes, es famosa por su industria de la piel: numerosas curtidurías y fábricas de zapatos marcan la estampa de la ciudad desde hace décadas y por eso la ciudad se ha ganado dentro del país el apodo de «Capital Nacional do Calçado», la capital nacional del calzado. En los años 90 se produjo un cambio estructural debido al aumento de las importaciones procedentes de Asia. Algunas empresas que se habían especializado en lafabricación y el procesamiento de la piel sevieron obligadas a cerrar o a reorientar su actividad. Se exploraron nuevos sectores económicos que contribuyeron a que Novo Hamburgo ganara en diversidad. Desde 2002 Jowat do Brasil también forma parte de la variada economía de esta ciudad desde donde distribuye actualmente sus adhesivos por todo Brasil. Es cierto que los productores de piel y zapatos forman parte de la clientela de la filial de Jowat SE, pero la empresa se dedica sobre todo a satisfacer las exigencias de la industria del mueble, de la industria empaquetadoraasí como la creciente demanda de los sectores de la industria gráfica y textil y de la fabricación de automóviles.
En los últimos años Jowat do Brasil ha experimentado un crecimiento vertiginoso: además de la sededistribuidora de Novo Hamburgo, se ha abiertotambién una oficina del servicio de atención al cliente en Franca y una oficina de distribución en São Paulo. Actualmente cerca de 25 empleados trabajan bajo la dirección de la gerente Andrea Fröhlich para abastecer a la industria de Brasil y de una selección de países vecinos como Uruguay y Paraguay. Para ella y para su equipo es muy importante seguir teniendo muy presente el tema de la sostenibilidad a pesar del crecimiento vertiginoso de Jowat do Brasil, por eso no han tenido la menor duda en adquirir una instalación fotovoltaica. Una inversión que enseguida ha dado sus frutos: «Desde agosto de 2022 la instalación funciona con 62 módulos solares», informa Andrea Fröhlich. « Y ya en el primer mes hemos producido más electricidad de la que consume la propia empresa».
El compromiso merece la pena
Para poder satisfacer lo mejor posible las exigencias individuales de los diversos sectores y mercados sudamericanos, Jowat trabaja desde siempre en estrecha colaboración con los mayores fabricantes de maquinaria. Cuando se entrega a una empresa la máquina que ha encargado, se acompaña del adhesivo adecuado para la aplicación concreta a que está destinada; de esta forma ya no hay que llevar a cabo una larga y trabajosa fase de prueba y adaptación. El cliente puede empezar la producción inmediatamente, este es un enfoque que permite ahorrar tiempo y dinero.
Además, con la apertura de la oficina de Franca, Jowat do Brasil ha introducido con éxito el telemarketing en el asesoramiento al cliente y establece contacto con los clientes a intervalos regulares por iniciativa propia. Andrea Fröhlich está satisfecha con esta estrategia de comercialización que redunda en su beneficio y en el de sus colegas: «Al abordar directamente al cliente, hemos conseguido aumentar claramente el volumen de operaciones: solo en el año 2022 se han vendido más de 3.000 toneladas de adhesivos». Jowat do Brasil también coopera estrechamente con sus socios del comercio especializado. Los adhesivos termofusibles y los prepolímeros PUR en envases pequeños son un componente integrante fijo del surtido de los comerciantes locales y pueden ser adquiridos allí por pequeñas y medianas empresas y por usuarios
artesanos autónomos. El director de ventas Ivaldenei Ferreira Junior y el director de técnica de aplicación Bernardino Damiani, entre otros, enseñan a los clientes interesados la forma óptima de utilizar los adhesivos en el marco de una serie de talleres. «Nuestros talleres gozan de gran popularidad entre los clientes», comenta Ivaldenei Ferreira Junior. «Nuestros socios del comercio especializado nos proporcionan el espacio y nosotros instruimos sobre la forma óptima de manipular y aplicar el adhesivo». Además, el producto deseado también se puede comprar directamente in situ. Este planteamiento beneficia a todos los implicados».
Marca de éxito
Sin duda alguna, uno de los aspectos más destacados de la actual trayectoria de éxito de la empresa es el primer puesto conseguido en la competición por el Top Móbile Award en la categoría de colas y adhesivos que en 2022 ha correspondido a Jowat do Brasil. «Se trata del premio más importante de la industria de mobiliario brasileña», resume Bernardino Damiani. «El Top Móbile Award distingue productos de calidad y marcas de éxito que dejan un recuerdo muy positivo en los clientes». En el año 2015 Jowat se situó por vez primera entre los tres finalistas y desde entonces siempre ha ocupado regularmente los rangos superiores de esta competición llegando en 2022 al primer puesto. Este galardón llena de orgullo a Bernardino Damiani, sobre todo teniendo en cuenta el nivel de la competencia. «No solo hemos superado a famosos proveedores brasileños sino también a la competencia internacional. Eso demuestra que nuestros esfuerzos por establecernos en el mercado han valido la pena».
Además de una adherencia óptima, el compromiso social también es uno los aspectos más importantes para Jowat do Brasil. La empresa brinda un decidido apoyo y patrocina con donativos en dinero y en especie a varias asociaciones y a sus colaboradores desinteresados. Las botellas de PET desempeñan un papel importante en este contexto pues no van a parar a la basura después del uso, sino que pueden vivir una segunda vida como tablas de surf o de surf con remo. Una de las organizaciones patrocinadas es la asociación Eco Garopaba, que está comprometida con la protección del medio ambiente y la reducción de los desechos. Además de ilustrar acerca de la contaminación ambiental imperante y de dar valiosos consejos sobre reciclaje, los colaboradores desinteresados también realizan campañas activas. En el marco del proyecto «Prancha Ecológica», niños, jóvenes y adultos recogen basura juntos y construyen improvisadas tablas de surf con las botellas de plástico vacías. De esta forma Eco Garopaba Sport, fomenta por igual la protección de las aguas y la inclusión social. Para pegar las botellas de plástico,Jowat do Brasil dona el adhesivo de uso universal Jowapur® 685.04 que mantiene las botellas ensambladas durante mucho tiempo. En «SUP para todos», un proyecto creado por la empresaLimitless Stand Up Paddle, también se utiliza ese polifacético producto monocomponente a base de poliuretano. En esta campaña la limpieza en equipo de aguas y playas también forma parte de las principales tareas de los miembros, pero sin olvidar el deporte, la diversión y la participación colectiva. Con sus tablas hechas por ellos mismos con botellas de PET, los niños aprenden a practicar el surf con remo siguiendo las instruccionesde entrenadores experimentados. «Apoyando estos proyectos fomentamos la conciencia medioambiental y la práctica de ejercicio entre niños de diversas edades», recalca Bernardino Damiani. Eso es algo muy importantepara el equipo de Jowat do Brasily por eso las organizaciones que están detrás de los proyectos no solo reciben adhesivos sino también un decidido apoyo de forma desinteresada.
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