Nous répondons aux nécessités de demain.

Dans notre travail quotidien, nos clients sont le facteur clé. Notre objectif est de répondre à leurs besoins de manière efficace et de fournir des solutions globales. Etre proche du client et pleinement conscient de ses besoins est une évidence pour nous.

Notre souci de la qualité est un développement progressif continu et réussi. Sur notre route vers la gestion de la qualité totale, l'accent est mis sur l'optimisation des processus internes, la prévention des erreurs , la qualité exceptionnelle des produits, et des livraisons à temps.

Dans l'intérêt d'un développement durable, Jowat SE s'oblige à  intégrer les exigences de qualité et de protection de l'environnement ainsi que l'efficacité énergétique active dans le développement de produits, dans la planification de nouvelles machines et des équipements, et dans la fabrication elle-même.


Nous comprenons qualité, protection de l'environnement, et efficacité énergétique, comme étant un objectif social permanent.

Nous poursuivons constamment les stratégies qui visent à atteindre cet objectif par l'amélioration continue de la qualité, l'équilibre environnemental, et la réduction de la consommation d'énergie spécifique. Notre moteur principal est l'intérêt d'offrir un service optimal à nos clients. À cette fin, nous faisons tous les efforts en interne pour améliorer continuellement nos processus.

D'une part, cela couvre une coopération étroite avec les fournisseurs au sujet de la qualité et la disponibilité des matières premières; de l'autre, nous effectuons un échange approfondi avec nos partenaires de solutions, d'expérience et d'idées dans les applications techniques et de développement , afin de fournir à nos clients communs des solutions pratiques.

Les lignes directrices de Jowat SE pour la qualité, l'environnement et l'énergie sont obligatoires pour tous les employés, à tous les sites. La Direction Générale porte une responsabilité particulière. Elle fixe les exemples à suivre,  favorise activement une prise de conscience croissante des employés en matière de qualité, d'environnement et d'efficacité énergétique dans toute la société et veille à ce que ce soit ancrée dans la culture d'entreprise.

Notre personnel est notre plus grand atout.

Nous utilisons notre savoir-faire dans tous les lieux de travail dans l'intérêt de nos clients. Pour fournir la qualité et développer la satisfaction du client, nous avons besoin d'employés qualifiés, motivés et satisfaits. Tous les membres du personnel doivent identifier les normes de Jowat SE et nous représenter à l'extérieur en tant que fournisseur de qualité.

Nous avons l'intention de motiver par transfert de responsabilité et reconnaissance des réalisations, ainsi que par un bon niveau de communication sur les relations opérationnelles. Le personnel reçoit le soutien nécessaire dans la formation et l'éducation au maintien et à l'amélioration du niveau de qualité. L'éducation permanente du personnel joue donc un rôle clé.

La sécurité de nos employés est de la plus haute importance. L'amélioration constante de la sécurité au travail est donc une composante fixe dans nos processus, en mettant l'accent sur ​​la prévention des accidents du travail.

Notre manuel du système de management est disponible à tous les employés sur le Jowat Intranet.

Nous communiquons également nos lignes directrices sur Internet. Des informations accessibles librement concernant les mesures de qualité, protection de l'environnement et l'efficacité énergétique de Jowat SE motivent tous les employés et nous crédibilisent aux yeux du public.

Nous développons des colles et technologies qui fixent les normes de qualité dans leurs marchés, et qui sont d'une compatibilité environnementale exceptionnelle.

Nous utilisons notre potentiel d'innovation pour gagner le leadership en développement et pour les applications dans les domaines et secteurs dans lesquels nous exerçons nos activités. Développer des colles et technologies de première qualité, avec un faible impact sur l'environnement et ses ressources, est un axe majeur de notre travail dans la recherche et le développement.

La fabrication répond aux exigences de qualité, est de faible impact sur l'environnement et limite la consommation d'énergie. Elle prend tout le cycle de vie du produit en compte, dès sa conception via l'achat de matières premières et consommables, en passant par la fabrication elle-même, le recyclage ou l'élimination. La gestion de l'environnement et de l'énergie est une composante intégrante de la conception de nos usines et des activités d'achat.

Nous atteignons notre responsabilité environnementale avec des concepts durables, parce que notre vision est celle d'une production libre de déchets et neutre en carbone. Nous poursuivons activement une optimisation constante des processus de production en vue de protéger les ressources naturelles, d'utiliser des méthodes de production écologiquement sûres, pour prévenir les émissions, et pour nous permettre d'offrir en consultation notre compétence environnementale à nos clients. Nous nous concentrons sur l'application et l'amélioration des technologies qui permettent d'économiser de l'énergie et de l'eau, et sont  faibles en émissions et en déchets.

Nous remplissons nos obligations légales et autres exigences.

Le respect des lois et règlements en vigueur ainsi que nos normes internes est la base d'un processus d'amélioration continue. Nous maintenons un système électronique de contrôle des prescriptions réglementaires pour nous conformer au plus près aux exigences légales . Le personnel responsable des régions a accès à des ressources et des informations pour maintenir le processus d'amélioration nécessaires. Des audits internes et externes sont utilisés pour vérifier et évaluer en permanence les critères pertinents. Ce résultat est obtenu par une analyse régulière des données de qualité, de l'environnement et de l'énergie.

Nos lignes directrices sur la qualité, l'environnement et l'énergie font l'objet de révisions régulières dans le cadre d'audits de gestion, et sont, si nécessaire, adaptées.

Signé
Klaus Kullmann
Ralf Nitschke
Dr. Christian Terfloth


Detmold, 2013-09-23